B2B Training Center

Telefontraining: Der richtige Ton am Telefon

Ihre Highlights

• Die optimale Gesprächseröffnung
• Steuerungstechniken im Gesprächsverlauf
• 10 Gebote erfolgreichen Telefonierens
• Wirkungsvolle Fragetechniken
• Umgang mit Reklamationen
• Abschlusstechniken
• Aktives Zuhören
  

Kundenorientiert Telefonieren

Es ist der direkte und schnelle Draht zu Ihren Kunden: das Telefonat. Servicemitarbeiter, Verkäufer, Akquisiteure und Innendienstler repräsentieren auf diesem Wege Ihr Unternehmen – oft, ohne entsprechend geschult worden zu sein.

Dabei können sich Telefongespräche negativ oder positiv auf den geschäftlichen Erfolg auswirken. Gleich, ob Sie Kunden akquirieren,
Aufträge besprechen, Informationen erfragen oder Reklamationen annehmen: Mit den richtigen Kommunikationstechniken werden
Kundengewinnung und -bindung erleichtert!

Unser Trainingsangebot bietet Ihnen die Chance, das eigene Telefonverhalten zu überprüfen und zu optimieren. Anhand zahlreicher
praktischer Übungen lernen Sie schnell, sich leicht und deutlich zu verständigen, Kundenwünsche sensibel zu erkennen und Ihre Ziele
kommunikativ zu erreichen.

Termine

Zur Zeit gibt es noch keine festen Termine für dieses Seminar. Sie können sich jedoch erinnern lassen, wenn wir Termine zu diesem Seminar anbieten. Des Weiteren bieten wir Ihnen dieses Seminar auch gern als maßgeschneidertes Inhouse-Seminar an. Sprechen Sie einfach Ihren Ansprechpartner an.